Newpklok গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

newpklok আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি যা সরাসরি দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের দেশ।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। কার্ড নম্বর সরাসরি newpklok-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না – পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদাভাবে সেটি পরিচালনা করে।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজে কত সময় থাকলেন, কোন গেম খেললেন, কখন লগইন করলেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই তথ্যগুলো ছাড়া newpklok-এর সার্ভিস নিরাপদভাবে পরিচালনা করা সম্ভব নয়। আমরা কখনো আপনার ফোনের কন্ট্যাক্ট লিস্ট, মেসেজ বা ক্যামেরায় অ্যাক্সেস চাই না।

newpklok আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে:

প্রচারমূলক ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। এতে মূল সার্ভিসে কোনো প্রভাব পড়বে না।

newpklok আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সার্ভিস পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধ পেলে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটা আমাদের ইচ্ছার বিষয় নয়, আইনের বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা অডিটর: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সিস্টেম পরীক্ষা করার সময় এনক্রিপ্টেড ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস পান, কিন্তু ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য দেওয়া হয় না।

উপরের ক্ষেত্রগুলোতে যেসব তৃতীয় পক্ষ জড়িত, তাদের সবার সাথে আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি আছে। তারা newpklok-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

newpklok ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

• ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন – সাইট ও অ্যাপে ডেটা আদান-প্রদানের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্যাংকিং শিল্পে যে প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ঠিক সেটাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা – সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা আছে। বাইরে থেকে আক্রমণ ঠেকানোর জন্য সক্রিয় মনিটরিং চলে সার্বক্ষণিক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ – newpklok-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাঁর কাজের জন্য প্রয়োজন তিনিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সবার একসাথে সব ডেটায় অ্যাক্সেস নেই।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং – আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয় যা একমুখী – অর্থাৎ কেউ পাসওয়ার্ড থেকে মূল পাসওয়ার্ড বের করতে পারবে না।
• নিয়মিত ব্যাকআপ – ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা নিরাপদ স্থানে রাখা হয়। যেকোনো দুর্ঘটনায় ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
• বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট – স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা থাকলে চিহ্নিত করেন।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। newpklok কুকি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অ্যানালিটিক্স ও পছন্দ কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

newpklok-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এগুলো আমরা শুধু কাগজে-কলমে রাখি না, সত্যিকারের অর্থেই মেনে চলি।

newpklok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত। এটা আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইনের প্রয়োজনীয়তা।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত – বিরোধ নিষ্পত্তির সময় কাজে লাগে।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: অনুমতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয়। এটা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় হয়, আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হয় না।

newpklok প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে:

• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ৭ দিন সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ পাবেন। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। newpklok-এ একজন ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা প্রতিনিধি আছেন যিনি এই বিষয়গুলো সরাসরি পরিচালনা করেন।

যদি আমাদের কাছ থেকে সন্তুষ্টজনক সমাধান না পান, আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।